医美系列文章
8 篇，面向医美机构经营者、主诊医师和行业协会；正文已写好，尚未推送草稿箱
规划
正文
01 · 医美机构的公众号，先算清两笔账医美机构把公众号当投放渠道，漏掉了两笔账：一篇违规推文可能带来的处罚和经营风险，以及顾客在决策的哪一步会打开公众号。两笔账指向同一个答案：把公众号写成顾客核验和复诊时需要的说明书。02 · 一篇医美推文是不是广告：发布前的七个自检问题医美推文属于科普还是广告，看的是整篇内容的呈现。本文给出发布前的七个自检问题和判定规则，附五组改写前后对照，并说明怎样把自检变成每篇文章都要走的三道审校。03 · 不放对比图，医美公众号怎样讲清一个项目医美项目最好的内容，是那份术前才第一次读到的知情同意书。本文给出五段式的项目说明写法，用一个示意模型估算它节省的医生面诊时间，并建议把项目说明做成面诊前后都用得上的项目库。04 · 医美医生的个人公众号：执业医师能写什么，不能写什么医美顾客信任的往往是某一位医生。医生开个人公众号，「多发案例」「文末放微信」「和机构号错开」三条常见建议各有风险。本文给出医生号与机构号的分工、几条具体规则，以及医生时间投入的示意测算。05 · 医美获客成本的账：公众号应该放在哪一段用新客数量评估医美机构的公众号，它几乎一定是最差的渠道。本文用示意模型估算公众号在复购和推荐上的价值，说明它在术后、复诊、维持周期中的作用，并给出重新评估公众号投入的指标。06 · 咨询表单里的照片和病史：医美机构怎样处理顾客的敏感信息医美机构收集的面部照片、病史和过敏史，都属于敏感个人信息。本文说明这些信息的处理要求，给出咨询表单的字段精简建议、确需收集照片时的做法和一份单独同意示例，并强调诊疗照片与宣传素材彻底分开。07 · 一条差评之后：医美机构的公众号怎样应对投诉医美机构迟早会遇到投诉，差别在于第一个小时做了什么。本文把投诉分成三级，给出一小时到三天的处理时间表和公开回复示例，列出删评、公开争辩等常见错误，并说明涉及医疗纠纷时的处理途径。08 · 正规医美怎样被看见：行业协会的公众号能做什么正规医美机构和非法机构在消费者眼里很难区分。行业协会的公众号不推销任何项目，恰好能告诉消费者怎样判断。本文说明协会号可以写的四类内容、会员内容自律规范、行业共享科普底稿的成本账，以及协会号的边界。
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